Politique de confidentialité

1. Présentation de la politique

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent irianlyra.com, utilisent les services du site, achètent des produits d’ameublement ou nous contactent.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux consommateurs ainsi qu’à toute personne soumettant des informations personnelles via le site.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne, aux dispositions françaises en matière de protection des données et aux autres exigences légales pertinentes.

Notre objectif est d’expliquer de manière claire, transparente et aisément compréhensible la manière dont les données personnelles sont traitées ainsi que les droits dont les utilisateurs disposent en vertu de la loi.

2. Données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter

Selon les interactions effectives des utilisateurs avec le site, nous pouvons traiter les types d’informations suivants :

• Nom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives aux commandes et aux achats ;
• Informations liées aux retours, rétractations et remboursements ;
• Informations que les utilisateurs communiquent volontairement au service client ;
• Registre des échanges avec le service client ;
• Informations techniques nécessaires liées à la navigation sur le site ;
• Toute autre information fournie volontairement par l’utilisateur.

Les informations de paiement intervenant dans le cadre du processus de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés.

Nous ne déclarons pas détenir dans la présente politique l’intégralité des informations relatives aux cartes bancaires ; le traitement des données de paiement dépend du service de paiement effectivement utilisé.

3. Modalités de collecte des données personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter des données personnelles dans les cas suivants :

• L’utilisateur navigue ou utilise le site ;
• L’utilisateur effectue un achat ;
• L’utilisateur remplit des informations de commande ;
• L’utilisateur soumet des informations de livraison ;
• L’utilisateur nous contacte ;
• L’utilisateur demande un retour, une rétractation ou un remboursement ;
• L’utilisateur adresse une demande au service client ;
• L’utilisateur utilise des fonctionnalités ou des formulaires présents sur le site ;
• L’utilisateur donne son consentement pour certains Cookies ou autres technologies, conformément aux exigences légales applicables.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.

Selon leur finalité, les Cookies peuvent être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement des fonctionnalités de base du site ;
• Conserver le panier d’achat ou les paramètres nécessaires du site ;
• Permettre la connexion ou les fonctionnalités associées ;
• Améliorer les fonctionnalités du site ;
• Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
• Générer des statistiques ;
• Offrir une expérience personnalisée, dans les limites autorisées par la loi et sous réserve d’un consentement valable.

Les Cookies peuvent être classés en Cookies nécessaires et Cookies non nécessaires selon leur finalité.

Pour les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur, le consentement peut ne pas être requis.

Pour les Cookies non nécessaires ou les traceurs pour lesquels la loi exige le consentement, nous recueillerons le consentement valable de l’utilisateur avant toute mise en œuvre.

5. Choix relatifs aux Cookies et consentement de l’utilisateur

Pour les Cookies nécessitant un consentement, nous fournissons aux utilisateurs des informations sur leur finalité ainsi que les moyens de faire leurs choix.

Les utilisateurs doivent être en mesure de :

• Accepter les Cookies concernés ;
• Refuser les Cookies nécessitant un consentement ;
• Gérer leurs préférences en matière de Cookies selon les différentes finalités ;
• Retirer ultérieurement le consentement donné.

Le refus des Cookies non nécessaires ne doit pas être rendu plus difficile que leur acceptation.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas consentement valable pour les Cookies non nécessaires soumis à consentement.

Le retrait du consentement par l’utilisateur n’affecte pas la licéité des traitements fondés sur le consentement donné avant le retrait.

La CNIL exige que, pour les Cookies soumis à consentement, celui-ci soit recueilli préalablement à tout dépôt ou lecture, et que l’utilisateur puisse le retirer simplement.

6. Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles sur la base d’un fondement juridique approprié pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer les commandes ;
• Gérer les opérations liées aux achats ;
• Organiser la livraison des biens ;
• Fournir un service client ;
• Traiter les demandes de retour ;
• Traiter les demandes de rétractation légale ;
• Traiter les remboursements ;
• Répondre aux demandes des consommateurs ;
• Maintenir les comptes utilisateur ou les fonctionnalités du site associées ;
• Assurer la sécurité du site et des systèmes ;
• Prévenir la fraude, les abus ou les utilisations non autorisées ;
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
• Remplir les obligations légales et réglementaires ;
• Réaliser des analyses statistiques, le cas échéant.

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec la finalité initiale de leur collecte, sauf si la loi le permet ou l’exige.

7. Fondements juridiques du traitement des données personnelles

Nous sélectionnons le fondement juridique approprié en fonction de la finalité spécifique du traitement, sans faire du consentement l’unique base de tous les traitements.

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé par le consommateur, par exemple :

• Traitement des commandes ;
• Organisation de la livraison ;
• Traitement des paiements ;
• Fourniture de services après-vente ;
• Gestion des retours, rétractations et remboursements.

Le traitement peut alors reposer sur l’exécution du contrat.

Obligation légale

Lorsque la loi nous oblige à traiter ou conserver certaines données, notamment dans les domaines :

• Comptabilité ;
• Fiscalité ;
• Protection des consommateurs ;
• Exigences légales ou réglementaires ;

le traitement peut reposer sur le respect d’une obligation légale.

Consentement de l’utilisateur

Pour les traitements nécessitant le consentement préalable de l’utilisateur en vertu de la loi, tels que certains Cookies non nécessaires ou certaines activités de marketing, nous recueillons un consentement valable avant de procéder au traitement.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Lorsque cela est approprié, nous pouvons traiter les données nécessaires sur le fondement de notre intérêt légitime, par exemple pour :

• La sécurité du site ;
• La prévention de la fraude ;
• La prévention des abus ;
• Le maintien du bon fonctionnement du site ;
• L’amélioration des services proposés.

Lorsque nous utilisons l’intérêt légitime comme base juridique, nous prenons en compte les droits et libertés des utilisateurs afin d’éviter tout impact disproportionné.

8. Partage des données personnelles

Pour exécuter les commandes, fournir les services ou satisfaire aux obligations légales, nous pouvons communiquer des données personnelles, dans la mesure nécessaire, aux prestataires concernés.

Les catégories de services susceptibles d’être impliquées incluent :

• Prestataires de services de paiement ;
• Prestataires de livraison et de logistique ;
• Prestataires techniques du site ;
• Prestataires de maintenance informatique et systèmes ;
• Prestataires de services liés à la relation client ;
• Autorités judiciaires, réglementaires ou gouvernementales.

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Si un tiers agit en notre nom pour le traitement de données personnelles, la relation est gérée conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si la loi impose une durée de conservation plus longue, notamment en matière comptable, fiscale, de protection des consommateurs ou d’autres obligations légales, nous conservons les données concernées conformément aux dispositions applicables.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à leur conservation, nous les supprimons, les anonymisons ou les traitons de manière sécurisée conformément à la loi.

Les différents types de Cookies peuvent avoir des durées de conservation distinctes.

Les Cookies nécessaires et les Cookies non nécessaires soumis à consentement peuvent avoir des cycles de conservation différents.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de modification ou de divulgation.

Ces mesures sont adaptées en fonction des risques liés au traitement, de l’évolution technologique et du contexte opérationnel.

Nous ne garantissons pas qu’une transmission ou un stockage électronique puisse être totalement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles traitées.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Courrier électronique : solutions@irianlyra.com

Téléphone : +1 (636) 201-4827

Adresse : 2811 Grand Slam Dr, O Fallon, MO 63366, US

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)