Politique d'annulation des commandes
Commandes non expédiées
Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander l'annulation de sa commande.
Veuillez nous contacter par courrier électronique dès que possible. La possibilité d'annuler la commande dépend de l'état d'avancement du traitement de la commande.
Commandes déjà expédiées
Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement pas possible de l'annuler directement via la procédure d'annulation standard.
Le consommateur peut attendre la réception du bien puis procéder conformément à la politique de retour, de rétractation et de remboursement applicable.
La présente politique ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Comment demander une annulation
Pour toute demande d'annulation, veuillez nous contacter par courrier électronique de préférence à l'adresse suivante :
Courrier électronique : solutions@irianlyra.com
Téléphone : +1 (636) 201-4827
Lors de votre demande, nous vous recommandons de fournir le numéro de commande ainsi que le nom ou l'adresse électronique utilisés lors de la passation de la commande, afin de faciliter l'identification de celle-ci.
Remboursement
Une fois la demande d'annulation approuvée, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai d'affichage effectif sur votre compte peut varier en fonction des traitements de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du prestataire de services de paiement.
Droits légaux
L'annulation de commande et le droit de rétractation légal sont des procédures distinctes.
Pour les commandes déjà expédiées, l'annulation standard peut ne pas être possible, mais le consommateur peut toujours exercer, le cas échéant et conformément à la loi, ses droits de rétractation, de retour et de remboursement.
Nous contacter
Courrier électronique : solutions@irianlyra.com
Téléphone : +1 (636) 201-4827
Adresse : 2811 Grand Slam Dr, O Fallon, MO 63366, US
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)