Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'accès, la navigation et l'utilisation du site internet par les consommateurs, ainsi qu'à l'achat de produits d'ameublement via le site.
Le consommateur est invité à lire les présentes conditions ainsi que les politiques applicables avant de passer commande. Aucune disposition des présentes conditions ne peut restreindre les droits impératifs des consommateurs reconnus par la législation française et européenne applicable.
2. Utilisation du site
Le consommateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant sa commande et sa livraison.
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses, de collecte non autorisée de données ou de nature à perturber le bon fonctionnement du site.
Si le site propose des fonctionnalités de compte, le consommateur est tenu de protéger ses identifiants et de nous contacter immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.
3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des dénominations, images, dimensions, matériaux, couleurs et descriptions des produits.
En raison des différences d'affichage et des conditions de prise de vue, la couleur réelle des produits peut légèrement différer de celle affichée à l'écran.
La disponibilité des produits dépend des stocks réels.
Les prix et les frais applicables affichés sur le site sont clairement présentés avant la validation de la commande et sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Commandes et paiement
Avant de valider sa commande, le consommateur doit vérifier les articles, quantités, informations de livraison et montant total de la commande.
Les commandes sont traitées selon les procédures de passation et de paiement prévues sur le site.
Si le paiement n'est pas finalisé ou n'est pas autorisé, la commande peut ne pas être traitée.
5. Livraison
La livraison est proposée sur l'ensemble du territoire français.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, avec un délai de transport estimé de 7 à 11 jours ouvrables après l'expédition.
Les transporteurs utilisés incluent FedEx, DHL Express et UPS.
Les frais de livraison sont de 6,99 € pour les commandes inférieures à 69,99 € et gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 69,99 €.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Dans des conditions normales, le consommateur n'a pas à payer de taxes ou frais de douane supplémentaires lors de la réception de sa commande.
Le consommateur peut suivre l'état de sa livraison grâce aux informations de suivi fournies.
Pour les conditions détaillées de livraison, veuillez consulter la Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.
Une fois la commande expédiée, l'annulation directe n'est généralement plus possible, mais cela n'affecte pas les droits de rétractation, de retour et de remboursement du consommateur.
Une fois l'annulation approuvée, le remboursement est traité via le moyen de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai d'affichage effectif peut varier selon la banque ou l'établissement de paiement.
Pour les règles détaillées, veuillez consulter la Politique d'annulation des commandes.
7. Retours, rétractation et remboursements
Le consommateur bénéficie du droit de rétractation légal applicable. Pour les ventes en ligne de biens ordinaires, le consommateur français dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En complément du droit de rétractation légal, nous proposons un service de retour volontaire de 35 jours. Ce délai constitue une faculté commerciale et ne remplace ni ne limite les droits légaux des consommateurs.
Nous ne proposons pas de service d'échange direct.
Pour les retours remplissant les conditions, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, conformément à la politique de retour applicable.
Pour les règles détaillées concernant les retours, les rétractations et les remboursements, veuillez consulter la Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation française et européenne applicable en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client, le fonctionnement du site, la sécurité et le respect des obligations légales.
Les Cookies et technologies similaires sont gérés conformément à la législation applicable. Les Cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après recueil du consentement.
Le consommateur dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité, d'opposition ainsi que du droit de retirer son consentement, le cas échéant.
9. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente et les transactions qui en découlent sont soumises au droit français applicable et aux règles européennes en matière de protection des consommateurs.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure les protections impératives dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
En cas de litige, nous encourageons le consommateur à nous contacter en premier lieu via le service client afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis, conformément à la loi applicable, aux juridictions ou instances compétentes.
10. Mise à jour des conditions
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées en raison d'évolutions légales, fonctionnelles ou commerciales.
La version mise à jour sera publiée sur le site.
Aucune modification ne peut restreindre les droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la loi.
11. Nous contacter
Courrier électronique : solutions@irianlyra.com
Téléphone : +1 (636) 201-4827
Adresse : 2811 Grand Slam Dr, O Fallon, MO 63366, US
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)